日前,，德國籍人士杰克獨(dú)自來到市資產(chǎn)集團(tuán)下屬太倉市駕駛員考驗(yàn)服務(wù)中心有限公司（下稱“太倉駕考中心”），咨詢境外駕駛證換領(lǐng)中國駕駛證相關(guān)事宜,。

　　由于不會(huì)中文,，他無法清楚表達(dá)所要辦理的業(yè)務(wù)，咨詢臺(tái)工作人員將他引導(dǎo)至境外駕證服務(wù)專窗,，由精通英語的工作人員提供一對一服務(wù),。通過交流，工作人員了解了杰克的需求,，并詳細(xì)解答辦理換證業(yè)務(wù)的流程及所需提供的材料等,。此后，工作人員還通過電話指導(dǎo)杰克整理材料,，直到他完成考試,，順利領(lǐng)取到駕駛證。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了杰克的高度評價(jià),。

　　今年，太倉駕考中心通過市公安局SEE德企服務(wù)站,，“面對面”“零距離”了解德企需求,，專項(xiàng)介紹關(guān)注度大的境外駕駛證換領(lǐng)國內(nèi)駕駛證所需材料以及申報(bào)流程。同時(shí),，開設(shè)境外駕證服務(wù)專窗并建立境外駕證服務(wù)群,，提高辦理效率。為進(jìn)一步暢通服務(wù),，太倉駕考中心還開設(shè)英語專項(xiàng)培訓(xùn),，提升全員口語水平，為境外人員提供翻譯服務(wù),，確保溝通無障礙,。今年以來,，該中心累計(jì)服務(wù)境外人員100人次，完成境外人員換證服務(wù)46人次,。

　　太倉駕考中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，中心通過“面對面問需”“實(shí)打?qū)嵔鈶n”“點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)”等方式，為境外人員提供優(yōu)質(zhì)換證服務(wù),，優(yōu)化營商環(huán)境,，助力我市做深做實(shí)“對德合作”這篇文章。下一步,，該中心將持續(xù)推進(jìn)對德特色化服務(wù),，優(yōu)化窗口服務(wù)，辦好“關(guān)鍵小事”,，為德企等外資企業(yè)提供精準(zhǔn),、便捷、高效的民生服務(wù)保障,。（記者 曹衛(wèi)）