為進一步擴大基層網(wǎng)格宣傳覆蓋面，連日來,，雙鳳鎮(zhèn)集成指揮中心集中力量開展走訪宣傳行動,，全力做到“訪百家事、知百家情,、解百家憂,、連百家心”，以提升服務為準繩,，以群眾滿意為標尺,，解決居民訴求難題，做群眾的“暖心人”,。

　　強化網(wǎng)格融入

　　讓居民群眾找得到

　　近日,，黃橋村居民在家門前的弄堂里發(fā)現(xiàn)，一輛水泥罐車駛過的地面產(chǎn)生了水洼,，疑似下方水管管道被壓壞了,。不知該向哪個部門反映的他想起了網(wǎng)格微信群內的那句“有事請找網(wǎng)格員”，于是立即撥通網(wǎng)格員電話說明情況,。經(jīng)過網(wǎng)格員現(xiàn)場查看,、拍照上報，部門的及時認領、快速搶修,，1小時內,，破裂的管道就被成功修復，贏得了居民的認可點贊,。

　　為了讓居民“找一人”“少跑腿”,，雙鳳鎮(zhèn)集成指揮中心不斷拓寬聯(lián)絡渠道，通過公眾號等線上平臺向社會展示網(wǎng)格化社會治理工作成效,，宣傳好網(wǎng)格事跡,，展示好網(wǎng)格形象；擴建“網(wǎng)格微信群”,，在入戶走訪中邀請居民入群,，或主動加入小區(qū)業(yè)主群，積極轉發(fā)網(wǎng)格化宣傳信息,、視頻及各項安全知識,，同步提供線上服務，讓居民“動動手指”就能解決問題,；發(fā)送朗朗上口的宣傳短信15萬條,，達到鎮(zhèn)域群眾全覆蓋，營造“網(wǎng)格員就在身邊”的工作氛圍,。

　　強化網(wǎng)格采集

　　讓居民群眾信得過

　　在走訪宣傳中,，雙鳳鎮(zhèn)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)新川苑一戶婆媳正在爭吵，旁邊的孩子嚇得哇哇大哭,，網(wǎng)格員立即上前拉開兩人,，了解詳細情況。憑借前期走訪奠定的人熟基礎,，怒氣沖沖的兩人將苦水全部傾吐出來,，原來是因為育兒觀念不同產(chǎn)生了矛盾。網(wǎng)格員與婆媳一同坐下,，面對面交流,，打開話匣、敞開心扉,、說通誤會，終于讓兩人互相理解,，從根本上化解了矛盾糾紛,。

　　網(wǎng)格員用好民情記錄本，在走訪中詳細了解并記錄,，圍繞鄰里,、婚戀、家庭等容易發(fā)生矛盾的重點領域，從矛盾糾紛的發(fā)現(xiàn),、登記,、調解、回訪,、反饋等方面全面跟蹤,，確保及時消除矛盾隱患。近期,，雙鳳鎮(zhèn)網(wǎng)格員在走訪中共收集33條居民需求意見,，并發(fā)現(xiàn)了一些矛盾糾紛事件，能當場解決的,，由網(wǎng)格員當場處理,，其余上報反饋至指揮中心、村（社區(qū)）,、矛調中心,、社會救助組織等相關部門。針對已上報事件,，網(wǎng)格員詳細記錄,、持續(xù)關注，并于后期上門回訪,，確保問題根治,。

　　強化網(wǎng)格服務

　　讓居民群眾靠得住

　　新衛(wèi)村的小雯是一名留守兒童，由年邁的爺爺奶奶撫養(yǎng),，老人們在教育上力不從心,。了解情況后，網(wǎng)格員自發(fā)組成“伴童媽媽”關愛小隊,，利用空余時間上門開展網(wǎng)課輔導,、打印作業(yè)、做益智游戲等,。對于困難兒童家庭,，網(wǎng)格員積極聯(lián)系公益組織進行愛心幫扶，像對待自己的孩子一樣,，張開溫暖的懷抱,，為“留守兒童”撐起一片蔚藍天空。

　　雙鳳鎮(zhèn)集成指揮中心始終堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,，細化449個微網(wǎng)格,，積極調動退休黨員、熱心阿姨,、社區(qū)志愿者等人群加入網(wǎng)格大家庭,，從關鍵“小事”入手,，用心傾聽群眾呼聲，用腳步丈量民情,，用溫暖叩開心門,，主動走訪慰問獨居老人、婦女兒童,、精神障礙者等重點人員150名,，關心關愛特殊人群生產(chǎn)生活情況，全力解決群眾關心的痛點難點問題,，持續(xù)提升群眾的安全感,、獲得感和幸福感。

　　接下來,，雙鳳鎮(zhèn)集成指揮中心將持續(xù)堅持力量全發(fā)動,、上門全覆蓋，讓網(wǎng)格化治理走入千家萬戶,，進一步提升網(wǎng)格知曉率和滿意率,，進一步發(fā)現(xiàn)影響社會穩(wěn)定的風險隱患，進一步廣泛收集社情民意,，進一步宣傳政策法律,，讓網(wǎng)格服務溫暖每位居民的“心坎”。（記者  劉志婷）