我蘇客戶端訊 早上8點多,，距離南京雨花臺區(qū)賽虹橋街道長虹路社區(qū)一家親驛站“開門迎客”不久,，居民們就涌了進來：城市會客廳里，老年居民三三兩兩聚在一起聊天打撲克；小廣場上,，大家正跟著社區(qū)志愿者練習八段錦；家庭醫(yī)生工作室中,，幾位阿姨排隊使用健康管理一體機,，監(jiān)測身高、體重,、血壓等數(shù)據(jù),；書法空間里，社區(qū)的書法愛好者們揮毫潑墨,、興趣盎然,；縫紉室里，志愿者大姐根據(jù)居民需求,，正細心縫補衣物......與此同時,，驛站大廳的大屏幕上，“及時雨”數(shù)字社區(qū)平臺實時滾動播放著長虹路社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的監(jiān)控和數(shù)據(jù),，監(jiān)測到險情及時推送給物業(yè)和網(wǎng)格員,，時刻保障居民們的生命財產(chǎn)安全。

每天清晨,，長虹路社區(qū)都如此熱鬧,，這樣的幸福畫面已成為社區(qū)一景。

長虹路社區(qū)轄區(qū)總面積0.96平方公里,，戶籍居民11587人,，常住居民16659人，有居民小區(qū)31個,，另有3個城中村,。“以前,，我們都是挨家挨戶去走訪,，下雨天也是,，現(xiàn)在不一樣了，我們有一家親驛站,，大家伙兒有事沒事都喜歡往這里跑,，聊天、議事,、看診,、參加活動什么都有，我們還有兩個社區(qū)服務(wù)微信群,，現(xiàn)在工作做起來很方便,。”社區(qū)黨支部書記葉姐——葉翠玲介紹,。

葉姐今年56歲,，2016年退崗在家的她閑不住，又干起了社區(qū)黨支部書記的工作,。多年來,，她成立了葉姐綜合家庭服務(wù)中心，充分發(fā)揮樞紐型社會組織的作用與功能,，引領(lǐng)各社會組織和志愿者廣泛開展銀齡互助,、環(huán)境整治、文體培訓等服務(wù)活動,。聊起社區(qū)志愿者工作,，葉姐一臉驕傲：“我們社區(qū)藏龍臥虎，有很多能人,，就是指有專長的人，大家很熱心,，有本事不藏著掖著,，都拿出來幫助鄰里，參與到鄰里互助的工作中去,?！?/p>

除了“人”的貢獻，葉姐還提及了一個“新伙伴”——“及時雨”數(shù)字社區(qū)平臺,?！耙郧埃际鞘录l(fā)生了,，我們后知后覺趕去現(xiàn)場,，現(xiàn)在不一樣了，有了‘及時雨’數(shù)字社區(qū)平臺,，管理方便多了,，比如哪里著火了,，平臺能看到現(xiàn)場的具體情況，系統(tǒng)自動報警,，可能人還沒趕到現(xiàn)場,，事故都處理完了?！被貞浧疬@些年工作方式的變化,，葉姐感慨良多。

“及時雨”數(shù)字社區(qū)平臺通過構(gòu)建社區(qū)數(shù)字底座,，一屏實現(xiàn)社區(qū)全覽,。它利用數(shù)字孿生技術(shù)對社區(qū)內(nèi)小區(qū)、網(wǎng)格,、企業(yè),、房屋、設(shè)備以及“幸福三圈”等場景進行3D建模,，在精準實現(xiàn)四標四實的基礎(chǔ)上,，進一步對社區(qū)精網(wǎng)微格、重點人員進行明確標識,，建立社區(qū)相關(guān)信息資源庫,，在“及時雨”數(shù)字社區(qū)平臺大屏進行直觀顯示。目前,，該數(shù)字平臺底座信息來源于包括公安雪亮工程,、民政數(shù)字E家社區(qū)、“及時雨”民聲直達平臺在內(nèi)的多平臺,、條口基礎(chǔ)信息,，以及通過社區(qū)物業(yè)、小區(qū)內(nèi)外周邊,、重點區(qū)域的視頻監(jiān)控抓取的AI智能感知信息,。既可將整個社區(qū)置于眼前，也可實現(xiàn)社區(qū)基本信息的快速匯總,、梳理,、分類、整合,。該平臺的運行,，為社區(qū)現(xiàn)有22名工作人員以及16個全要素綜合化網(wǎng)格提供“大數(shù)據(jù)”支持，極大提升社區(qū)工作效率,，實現(xiàn)社區(qū)精準化服務(wù),。

談及這些新興技術(shù)在基層治理中的應(yīng)用時，雨花臺區(qū)賽虹橋街道長虹路社區(qū)黨委書記劉燕說：“以前是網(wǎng)格化,，現(xiàn)在是信息化,，將來還有更多的智能化,，這些智能設(shè)備給網(wǎng)格員插上了服務(wù)的翅膀。社區(qū)突發(fā)信息通過智能化系統(tǒng)捕捉到,，會直接推送給網(wǎng)格員,，幫助我們更快接受信息，從而更有效地處理問題,。在技術(shù)的加持下,，我們作為社區(qū)工作人員，還要努力做到‘慢’,，即更有耐心,、更精準、更細致,，例如是否服務(wù)到為老,、為小、為困的特殊人群身上來,。數(shù)字治理是我們基層治理的一種方式,，也是未來的趨勢，對于網(wǎng)格員來講,，既不可或缺,，更需不斷探索，如何將數(shù)治與‘鐵腳板’聯(lián)系得更緊密,、更默契,。”

記者/王燁