坐在電腦前，不僅能看到全市年滿60周歲老人的基本情況,，還能清晰地看到全市各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu),、日間照料中心接待老人的數(shù)量和信息，更能看到數(shù)百位居家養(yǎng)老服務(wù)員在哪個(gè)時(shí)間段到哪戶服務(wù)對(duì)象家中提供哪種類型的服務(wù)……隨著8月1日,，太倉(cāng)市“頤居樂(lè)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”全面上線,，太倉(cāng)市養(yǎng)老服務(wù)更加凸顯出智能化、科學(xué)化,、透明化的特點(diǎn),。
　　609名服務(wù)員服務(wù)13379名老人
　　8月10日早上10時(shí)27分，居家養(yǎng)老服務(wù)員吳彩娥在服務(wù)對(duì)象陸冬泉老人家中干完活之后，便用手機(jī)對(duì)著老人家墻上的二維碼掃了一下,，正準(zhǔn)備離開,，她就接到了上級(jí)管理員的電話。
　　“是吳彩娥阿姨嗎,？我這邊電腦上收到‘報(bào)警’,，你提前離開了老人家中，是有什么原因嗎,？”“我事情都做完了,，老人讓我可以早點(diǎn)走，所以我就刷卡了,?！痹诼牭椒?wù)員的解釋后，管理員又一次向服務(wù)員強(qiáng)調(diào)了遵守服務(wù)時(shí)間的重要性,。
　　原來(lái)陸冬泉老人預(yù)約的時(shí)間為8：40～10：40,，而吳彩娥的服務(wù)時(shí)間為8：38～10：27，比規(guī)定時(shí)間早走了10多分鐘,?！耙郧熬蛹茵B(yǎng)老服務(wù)員到老人家中服務(wù)的時(shí)間是不固定的，現(xiàn)在我們對(duì)服務(wù)員上門服務(wù)的時(shí)間作了規(guī)定,，而且要求服務(wù)員不能遲到早退,，盡可能準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)到老人家中?！笔叙B(yǎng)老服務(wù)體系指導(dǎo)中心工作人員介紹,，即使服務(wù)員提前完成全部工作，他們也會(huì)建議各管理員提醒服務(wù)員陪老人聊聊天,，到了時(shí)間再離開,。
　　截至8月10日，全市共有609名居家養(yǎng)老服務(wù)員,，為10948戶,、13379名老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)。
　　智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)提升服務(wù)質(zhì)量
　　2013年,，太倉(cāng)市就成立養(yǎng)老服務(wù)體系服務(wù)指導(dǎo)中心,，研發(fā)建設(shè)了“太倉(cāng)市養(yǎng)老服務(wù)綜合管理信息平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)全市為老服務(wù)信息化管理,。而使居家養(yǎng)老上門服務(wù)更規(guī)范更科學(xué)的原因就在于8月1日全面上線的“頤居樂(lè)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”,。
　　今年，市民政局在年初就開始打造“太倉(cāng)市頤居樂(lè)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”,，同時(shí)通過(guò)購(gòu)買社會(huì)組織服務(wù)為全市近萬(wàn)名享受政府援助,、補(bǔ)助的老人上門開展信息采集,、張貼二維碼并定位；為所有居家養(yǎng)老服務(wù)人員,、供應(yīng)商安裝頤居樂(lè)手機(jī)APP,，為全市服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)；并在沙溪鎮(zhèn)進(jìn)行了一個(gè)月的試點(diǎn),，測(cè)試系統(tǒng)的穩(wěn)定性,。直到8月1日，“頤居樂(lè)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”全面上線,，讓全市的居家養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)督有跡可循,。
　　該服務(wù)平臺(tái)包括：服務(wù)運(yùn)營(yíng)、質(zhì)量控制,、統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)維護(hù),、系統(tǒng)管理五大板塊,，通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)的科學(xué)有效管理。
　　“在這個(gè)平臺(tái)上,，可以實(shí)行預(yù)約模式,，提前生成服務(wù)計(jì)劃，強(qiáng)制規(guī)定服務(wù)人員在有效時(shí)間提供上門服務(wù),。同時(shí),，實(shí)現(xiàn)更簡(jiǎn)單快捷的服務(wù)手段，服務(wù)人員,、供應(yīng)商只需掃描二維碼,，服務(wù)的時(shí)間、金額就能及時(shí)上傳系統(tǒng),?！笔欣淆g辦有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，正因?yàn)槿绱?，一旦有居家養(yǎng)老服務(wù)員沒有上門服務(wù)或者是服務(wù)時(shí)間不對(duì),，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)報(bào)警，后臺(tái)的工作人員也會(huì)在第一時(shí)間與服務(wù)員取得聯(lián)系,，了解原因,，從而提升居家養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量，也讓養(yǎng)老經(jīng)費(fèi)的使用更加透明,。（記者 邢智豐）

責(zé)編：朱敏