日前，太倉(cāng)市物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)成功調(diào)解了一起未達(dá)成一致意見而欠繳3年物業(yè)費(fèi)，總額為10多萬元的物業(yè)糾紛案件,。今年來,，太倉(cāng)市物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)受理信訪案件數(shù)457件,，涉及調(diào)解金額為26.85萬元,，調(diào)處成功率、市民滿意率均達(dá)到100%,。
　　太倉(cāng)市某商業(yè)廣場(chǎng)一店家,，因物業(yè)公司工作失誤導(dǎo)致停電，影響其經(jīng)營(yíng),，造成直接經(jīng)濟(jì)損失近萬元,。繼后電梯損壞停用1月余，又影響了業(yè)主正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。業(yè)主請(qǐng)了相關(guān)電梯維修單位才將電梯修復(fù),。由此，物業(yè)公司答應(yīng)業(yè)主抵扣物業(yè)費(fèi)作為賠償,，但到底抵扣多少,，雙方多次協(xié)商無果，業(yè)主自2013年至今共欠繳物業(yè)費(fèi)用10多萬元,。物業(yè)公司因長(zhǎng)期收不到物業(yè)費(fèi),，便通過法律途徑，起訴業(yè)主,。接到通知后,，業(yè)主于12月16日找到太倉(cāng)市物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，要求作調(diào)解處理,。調(diào)解工作人員多次與雙方溝通,，日前雙方簽訂了調(diào)解協(xié)議，這起長(zhǎng)達(dá)3年之久的物業(yè)糾紛案,，終于畫上了圓滿句號(hào)。
　　同樣的,，住在城區(qū)某小區(qū)的業(yè)主張某,，于今年9月中旬，被所在小區(qū)的物業(yè)公司因物業(yè)管理費(fèi)用未繳清而起訴,。起訴書中,，物業(yè)公司稱，2006年至2014年,，業(yè)主張某未繳清物業(yè)費(fèi)1萬多元,。業(yè)主張某要求物業(yè)公司撤訴，并來到市物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解處理,。接到調(diào)處申請(qǐng)后,，太倉(cāng)市物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)與當(dāng)事人進(jìn)行了溝通，當(dāng)事人雙方自愿達(dá)成協(xié)議,，使得案件成功調(diào)解,。
　　去年11月27日,，太倉(cāng)市物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)成立，由市城管,、司法,、綜治、法院,、公安,、民政、住建,、物價(jià),、信訪等部門人員組成，委員會(huì)設(shè)立了辦公室,，由城管局物業(yè)管理指導(dǎo)中心開展日常工作,。
　　“物業(yè)小區(qū)管理中出現(xiàn)的部分問題是因?yàn)楫?dāng)事人業(yè)主沒有全面了解物業(yè)相關(guān)方面的法律法規(guī)，一方面,，某些當(dāng)事人業(yè)主因房屋違規(guī)搭建或物業(yè)費(fèi)拒繳而導(dǎo)致矛盾糾紛,，另一方面某些業(yè)主對(duì)于自身該享有的權(quán)利、物業(yè)服務(wù)公司該提供的服務(wù)都一無所知,?！笔形飿I(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員顧先生告訴記者，在相關(guān)案件中,，調(diào)解員主要根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)解,，通過一次次的溝通，使得當(dāng)事人雙方能逐漸達(dá)成調(diào)解協(xié)議,，“法律是依據(jù),，解開雙方矛盾的‘結(jié)’才是關(guān)鍵，太倉(cāng)市物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)成立時(shí)間不久,，我們也是‘摸著石頭過河’,。”
　　據(jù)悉,，目前市物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)已聘任3名專職調(diào)解員開展日常工作,，今年受理信訪案件數(shù)457件，其中包括市長(zhǎng)信箱14件,、寒山聞鐘30件,、12345信訪案件279件、重大信訪4件,、微信11件,、12319信訪案件30件、來電投訴89件，調(diào)解上報(bào)的案宗9件,，涉及調(diào)解金額26.85萬元,，調(diào)處成功率、市民滿意率達(dá)100%,。記者獲悉,，太倉(cāng)市物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)最近獲評(píng)2015年度蘇州市先進(jìn)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)。（記者 闞亞方）

責(zé)編：朱敏