不久前,，太倉成立了全市首個(gè)網(wǎng)格員個(gè)人調(diào)解工作室——“晨曦”調(diào)解工作室。建立網(wǎng)格員個(gè)人調(diào)解工作室,，是太倉創(chuàng)新基層治理的積極探索,，也是激發(fā)調(diào)解活力的新實(shí)踐，有效提高了矛盾糾紛預(yù)防化解能力,。

　　據(jù)了解,，我市著力深化人民調(diào)解工作成效，加強(qiáng)矛盾糾紛源頭預(yù)防,、前端化解,、端口把控，促進(jìn)基層治理工作高質(zhì)量發(fā)展,，形成人民調(diào)解“太倉實(shí)踐”,。今年以來，我市各級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)開展矛盾糾紛排查2000余次,，成功調(diào)解矛盾糾紛14000余件,，調(diào)解成功率達(dá)100%,。

　　完善機(jī)制

　　人民調(diào)解“觸手可及”

　　當(dāng)前，太倉堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，不斷完善人民調(diào)解工作保障機(jī)制,，并以人民調(diào)解委員會(huì)規(guī)范化建設(shè)示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，積極打造“老張調(diào)解工作室”等27個(gè)個(gè)人品牌調(diào)解工作室,，持續(xù)提升人民調(diào)解工作質(zhì)效,。

　　早在2020年5月，太倉人民調(diào)解員孵化基地在城廂鎮(zhèn)揭牌成立,，這讓太倉在創(chuàng)新推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化上快人一步,。在此基礎(chǔ)上,，我市創(chuàng)新探索“集中培訓(xùn)+分批次輪訓(xùn)”“小課堂+大實(shí)踐”培訓(xùn)模式,，向全市基層輸送優(yōu)秀調(diào)解人才，為推動(dòng)人民調(diào)解質(zhì)效提升提供“有源之水”,。

　　此外,，我市還著力打造群眾身邊“15分鐘品牌調(diào)解服務(wù)圈”，開展人民調(diào)解“一鎮(zhèn)一品”特色品牌提優(yōu)行動(dòng),。比如,，城廂鎮(zhèn)構(gòu)建了專業(yè)調(diào)解“綜合體”，相繼建立了物業(yè)調(diào)解,、道路交通,、勞動(dòng)爭(zhēng)議等6個(gè)領(lǐng)域?qū)I(yè)性、行業(yè)性調(diào)解工作站,，培育了2個(gè)調(diào)解類社會(huì)組織,、8個(gè)個(gè)人調(diào)解工作室。前不久,，婁東街道人民調(diào)解品牌“婁東新楓”順利揭牌,。“婁東新楓”品牌將以調(diào)解陣地和人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)為抓手,，多措并舉打造一站式的矛盾糾紛化解平臺(tái),。

　　多管齊下

　　矛盾糾紛“迎刃而解”

　　推進(jìn)基層矛盾糾紛源頭化解，堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面,，加強(qiáng)人民調(diào)解與司法調(diào)解,、信訪調(diào)解、行政調(diào)解等有效銜接,、融合,，推動(dòng)矛盾化解向多領(lǐng)域、多行業(yè)覆蓋,，讓人民調(diào)解“多管齊下”,。

　　開展汽車消費(fèi)糾紛人民調(diào)解標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)就是探索源頭化解,、多元化解的有力嘗試。今年8月,，我市《汽車消費(fèi)糾紛人民調(diào)解規(guī)范》通過蘇州市地方標(biāo)準(zhǔn)審查,，該規(guī)范的成功過審，標(biāo)志著全省首個(gè)汽車消費(fèi)糾紛人民調(diào)解地方標(biāo)準(zhǔn)即將發(fā)布,。目前,，由全市多部門參與的太倉市汽車消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)累計(jì)化解汽車消費(fèi)糾紛590余起，調(diào)解成功率達(dá)87%,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失185萬余元,。其中，聯(lián)動(dòng)化解案例入選江蘇省高院2023年度消費(fèi)維權(quán)典型案例,，獲評(píng)長三角消保聯(lián)盟堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”優(yōu)秀實(shí)踐案例,。

　　同時(shí)，我市積極開展村（社區(qū)）人民調(diào)解組織規(guī)范化,、系統(tǒng)化推進(jìn)工程,。當(dāng)前，我市已實(shí)現(xiàn)市,、鎮(zhèn),、村三級(jí)167家人民調(diào)解委員會(huì)全覆蓋，形成物業(yè),、環(huán)保,、消費(fèi)、婚姻家庭,、勞動(dòng)爭(zhēng)議等行業(yè)性,、專業(yè)性人民調(diào)解組織14家。

　　下階段,，我市將進(jìn)一步做優(yōu)人民調(diào)解,、賦能基層治理，推動(dòng)“事前矛盾預(yù)防+事中多元化解+事后關(guān)系修復(fù)”的矛盾糾紛全周期動(dòng)態(tài)治理體系建設(shè),，讓矛盾糾紛就地化解,，推動(dòng)人民調(diào)解走深走實(shí)、提質(zhì)增效,。記者 肖朋