近日，家住太倉城廂鎮(zhèn)古塘街2號的居民趙先生向網(wǎng)格員吳慧反映,，下水道頻繁堵塞,，污水反流，導(dǎo)致家中衛(wèi)生間馬桶污水外溢,，嚴(yán)重影響日常生活,。其經(jīng)過排查，發(fā)現(xiàn)是樓上租戶將不易溶解的垃圾直接扔進(jìn)馬桶,，日積月累導(dǎo)致污水管道嚴(yán)重堵塞,。

網(wǎng)格員吳慧得知情況后，迅速將問題匯報至古塘社區(qū)，并與社區(qū)工作人員一起深入問題樓棟,，對污水管道堵塞情況進(jìn)行全面評估,，并走訪了附近商鋪。在走訪過程中,，明顯感受到趙先生的氣憤和無奈,，網(wǎng)格員與工作人員一邊耐心安撫，一邊承諾會盡快協(xié)調(diào)處理問題,。

隨后,，古塘社區(qū)協(xié)調(diào)各方制定解決方案。一方面,，組織專業(yè)疏通人員對污水管道進(jìn)行緊急疏通,，同時對管道進(jìn)行全面檢查和修復(fù)，確?；謴?fù)正常排水功能,。另一方面，組織網(wǎng)格員在會上向居民們宣傳正確使用下水道的知識,，并制定了樓道文明公約,，倡導(dǎo)大家共同愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)良好的居住環(huán)境,。至此,，污水管道堵塞引發(fā)的鄰里糾紛得以圓滿解決。

一直以來,，城廂鎮(zhèn)積極推進(jìn)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”與網(wǎng)格化管理服務(wù)體系融合,，網(wǎng)格員發(fā)揮“地熟、人熟,、事熟”的優(yōu)勢,，化身居民身邊的“調(diào)解員”，將矛盾源頭“網(wǎng)”在“格”中,，推動新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”深根厚植,，煥發(fā)新內(nèi)涵。

東林村網(wǎng)格員陸蘊(yùn)娟在日常巡查中,，發(fā)現(xiàn)了東林佳苑28幢車庫門前被業(yè)主王先生砌了一堵高約五十公分的圍墻,。她迅速上報案件，并聯(lián)絡(luò)村里工作人員一起到達(dá)現(xiàn)場,，提醒王先生在公共綠化區(qū)域搭建圍墻,，不僅違反了相關(guān)法律法規(guī)，也破壞了生活環(huán)境,。但王先生表示圍墻僅用于擺放花盆并不礙事,，情緒一度失控,，溝通陷入僵局。

于是,，村里聯(lián)系了綜合執(zhí)法局到場查看，由于圍墻未封頂,，綜合執(zhí)法局建議村里自行處理,。聽此建議，王先生就更加不愿拆除了,。對此村里協(xié)調(diào)物業(yè),、老娘舅團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)格員與王先生進(jìn)行第二次協(xié)商,，但王先生依舊態(tài)度強(qiáng)硬,。

次日，網(wǎng)格員與工作人員繼續(xù)從物業(yè)管理規(guī)定,、東林村“十美十要”樓道考核辦法以及法律角度出發(fā),，多次勸說王先生，強(qiáng)調(diào)搭建侵占公共綠化區(qū)域可能帶來的隱患,。經(jīng)過不懈努力,，王先生的態(tài)度終于有所軟化，提出了購買花架等解決方案,，并同意拆除搭建在綠化帶上的圍墻,。前后三次協(xié)商，這起因私搭圍墻引起的矛盾終于畫上圓滿的句號,。（蘇報融媒記者 周哲 劉爭 文/圖）