2022年7月18日《蘇州日?qǐng)?bào)》A04版

　　“沒(méi)想到這么快在‘家門(mén)口’就把事情處理好了,，不用交訴訟費(fèi),，也不用跑去法院開(kāi)庭,，法院給老百姓辦了件大好事,?！比涨?，太倉(cāng)市人民法院運(yùn)用“示范調(diào)解+司法確認(rèn)”模式,，一次性化解了一樁系列消費(fèi)糾紛,，涉案消費(fèi)者在人民調(diào)解協(xié)議上簽字后,，紛紛對(duì)法院高效處置表示肯定,。

　　去年，周某等消費(fèi)者陸續(xù)在某玩具店辦理預(yù)付卡并充值消費(fèi),。今年上半年,，這家玩具店因經(jīng)營(yíng)不善停業(yè)。上百名消費(fèi)者在與商家交涉退款事宜無(wú)果后,，聯(lián)手來(lái)到法院起訴,。由于涉案人數(shù)較多，為高效處理這一系列糾紛,，法官征得全體消費(fèi)者同意后,，首先挑選周某起訴玩具店的案件，作為示范案件,，先行立案進(jìn)行審理,。開(kāi)庭當(dāng)天,，在法官主持下，玩具店和周某達(dá)成調(diào)解協(xié)議,。隨后,，太倉(cāng)法院委托太倉(cāng)市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)參照周某示范案件的處理結(jié)果，對(duì)其余案件進(jìn)行調(diào)解,。

　　“為了讓群眾少跑腿,、讓糾紛處理快，法院利用周末加班,，并且在群眾‘家門(mén)口’搭臺(tái)辦案,。”在太倉(cāng)市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)組織消費(fèi)者與商家簽訂人民調(diào)解協(xié)議后,，法官利用周末時(shí)間來(lái)到該玩具店所在商場(chǎng),，現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者簽訂的調(diào)解協(xié)議進(jìn)行司法確認(rèn)。到場(chǎng)的消費(fèi)者在法官的引導(dǎo)下,，有序地查找案卷,、核對(duì)金額、簽署協(xié)議,、出具司法確認(rèn)申請(qǐng),，很快辦完了全部流程。

　　近年來(lái),，太倉(cāng)法院運(yùn)用“示范調(diào)解+司法確認(rèn)”高度融合的工作機(jī)制,，已成功化解多批次群體性糾紛，有效減輕群眾訴累,，提升糾紛化解效率,，切實(shí)把矛盾化解在源頭。下一步,，太倉(cāng)法院將繼續(xù)精耕細(xì)作訴源治理,，健全完善多元解紛機(jī)制，更加高效便捷地維護(hù)人民群眾合法權(quán)益,，以高質(zhì)量司法服務(wù)保障助推“幸福金太倉(cāng)”建設(shè),。

（記者 鄒強(qiáng)）