韓克勤,，女,，1974年1月出生,，蘇州人，黨的十八大代表,，蘇州供電公司客服中心營業(yè)與電費(fèi)部副主任,，曾獲全國勞模、國家電網(wǎng)“十大杰出青年”和“十佳服務(wù)之星”等眾多榮譽(yù)稱號(hào),，2012年被評(píng)為敬業(yè)奉獻(xiàn)“中國好人”,。
采訪韓克勤很容易，關(guān)于她的報(bào)道已經(jīng)很多很多,；采訪韓克勤也很難,，每每提到那些“光榮事跡”，她總是“輕描淡寫”幾句帶過,。她更愿意說的,，是她的同事做了什么好事，她的志愿服務(wù)隊(duì)又在計(jì)劃一次愛心行動(dòng),。對(duì)于個(gè)人榮譽(yù),，她總是淺淺一笑。
她是“獻(xiàn)血狀元”
18年里,，韓克勤的獻(xiàn)血證上已蓋上了27個(gè)紅印章,，她累計(jì)無償獻(xiàn)血已超1萬毫升。
很多偶然,，在必然中迸發(fā)。
1994年4月,，剛從合肥電校畢業(yè)的韓克勤,，一次偶然機(jī)會(huì)讀到了《蘇州日?qǐng)?bào)》關(guān)于無償獻(xiàn)血的專題報(bào)道，第一次看到了獻(xiàn)血狀元項(xiàng)軍方的先進(jìn)事跡,，第一次完整了解了無償獻(xiàn)血知識(shí),。當(dāng)天中午，她就來到了市中心血站,，挽起袖子第一次獻(xiàn)出了200毫升的鮮血,。
18年里，韓克勤的獻(xiàn)血證上已蓋上了27個(gè)紅印章,，她累計(jì)無償獻(xiàn)血已超過1萬毫升,，相當(dāng)于一個(gè)成年人全身血量的近3倍。在韓克勤的感召下,，蘇州供電公司每年有千名員工參加無償獻(xiàn)血活動(dòng),，還有261名員工志愿加入中華骨髓庫。韓克勤很多同學(xué)也受其感染,，“跟著她的腳步”去無償獻(xiàn)血,，有的已累計(jì)獻(xiàn)血1萬多毫升,。
韓克勤默默堅(jiān)守這樣的信念：把無償獻(xiàn)血當(dāng)做生活中的一件平常事，不求回報(bào),、不求為人所知,，一直堅(jiān)持著，希望用鮮血挽救更多人的生命,。每每有同事讓她多注意身體,，韓克勤總是說：“我身體好嘛，可以多獻(xiàn)點(diǎn),?！?/p>
“有愛心，多善舉”,，這是同事們對(duì)韓克勤的評(píng)價(jià),。有一次，新聞報(bào)道一名民工子女因沒錢動(dòng)手術(shù),，不得不截肢,。第二天一上班，韓克勤就帶頭捐款200元,。在她的倡議下,，營業(yè)廳工作人員積極響應(yīng)，共捐了1500元,。當(dāng)韓克勤把裝滿了愛心和祝福的信封放在素不相識(shí)的孩子?jì)寢屖掷飼r(shí),，那位農(nóng)村婦女流下了感激的淚水，而韓克勤同樣眼含淚水,，握著她的手說：“我們都是媽媽,，都愛孩子！”
她是“微笑大使”
20年的服務(wù)歷練,，至今保持“零差錯(cuò)”,、“零投訴”紀(jì)錄。而她的微笑,，也成為蘇州的城市名片,。
很多不平凡，在平凡中誕生,。畢業(yè)后,，韓克勤被分配到蘇州供電公司服務(wù)壓力最大的烽火路營業(yè)廳，成為一名普通業(yè)務(wù)受理員,。韓克勤從來都是笑容待人,，耐心溝通。曾經(jīng)有一次一位女市民因分時(shí)電價(jià)事宜要求退還電費(fèi)差價(jià),，情緒激動(dòng)之下,，將一個(gè)眼鏡盒砸在了韓克勤身上,，韓克勤不僅沒有生氣，反而繼續(xù)微笑解釋,，女客戶終于被感動(dòng),。
2003年的一個(gè)夏夜，雨大風(fēng)急,，正在家休息的韓克勤接到95598客戶代表打來的電話,。原來，某建筑工地由于責(zé)任人的疏忽,，在電卡表中預(yù)存的電費(fèi)金額不足,，結(jié)果，在澆灌建筑主框架時(shí),，全工地突然斷電,，一片漆黑。如果不在短時(shí)間內(nèi)把電通上繼續(xù)澆灌,，前期澆灌的混凝土很快就會(huì)凝固,，整個(gè)澆灌工程就要報(bào)廢。韓克勤立即沖進(jìn)茫茫雨夜,。當(dāng)客戶接過充值完畢的購電IC卡時(shí),，激動(dòng)得說不出話來。
有一年小年夜的晚上11點(diǎn)多,，韓克勤接到電話通知113和平線故障停電,，她立即聯(lián)系搶修人員一同到現(xiàn)場匯合，查找故障點(diǎn),。這時(shí)路面已經(jīng)結(jié)冰,，四周積雪未消，濃重的夜霧籠罩著一片漆黑,，在黑暗中借著電筒的亮光一段一段的巡線，終于找到了故障點(diǎn),，原來是路燈線被樹枝刮斷掉落在線路上引起的,，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的搶修，四周恢復(fù)光明,，此時(shí)已是大年夜的凌晨1點(diǎn),。冷冽的風(fēng)刮在臉上，而作為“光明的使者”的韓克勤卻很自豪,。
從營業(yè)廳的業(yè)務(wù)受理員開始干起,，20年的服務(wù)歷練中，她從普通工作人員到客戶經(jīng)理,、部門負(fù)責(zé)人,，接待的客戶,、經(jīng)手的業(yè)務(wù)成千上萬，至今保持“零差錯(cuò)”,、“零投訴”紀(jì)錄,。而她發(fā)自內(nèi)心的微笑，也成為了蘇州的城市名片和形象代表,，甚至遠(yuǎn)在我國北方的內(nèi)蒙古通遼,，在基層供電公司營業(yè)廳的宣傳圖片上，也能看到韓克勤的笑臉,，為每一位進(jìn)入營業(yè)廳的人訴說著“你用電,，我用心”的質(zhì)樸理念。2011年,，韓克勤的形象被印上中國郵政新年賀卡,，在辭舊迎新的祝福聲中，蘇州市民以及世界各地的朋友,，都記住了這位用愛心和微笑傳遞著國家電網(wǎng)服務(wù)理念的女子,。
她是“中國好人”
在韓克勤看來，這些榮譽(yù),，雖然授予了個(gè)人,，但它更屬于常年在工作崗位上默默耕耘、辛勤工作的全體職工,。
很多榮譽(yù),，在平淡中閃光。
如今,，以韓克勤命名的黨支部,，是國內(nèi)首個(gè)年用電量超千億度地級(jí)市供電服務(wù)的窗口單位。
2006年,，蘇州供電公司成立社區(qū)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì),，并以韓克勤的名字命名成立了“韓克勤共產(chǎn)黨員志愿服務(wù)隊(duì)”。通過開展社區(qū)供電服務(wù),，為居民提供用電咨詢,、故障報(bào)修、安全宣傳,、節(jié)能解讀,、意見征求、投訴受理,、停電公告等八項(xiàng)便民服務(wù),。在“韓克勤黨支部”的帶動(dòng)下，蘇州供電公司目前已有176名黨、團(tuán)員志愿者以“一對(duì)一”方式與居民社區(qū)結(jié)成了對(duì)子,，為311萬戶居民提供便民服務(wù),。從一個(gè)韓克勤到一群韓克勤，韓克勤式的服務(wù)從蘇州走向整個(gè)江蘇,。
全國勞動(dòng)模范,、全國三八紅旗手、全國無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)金獎(jiǎng),、2011中國經(jīng)濟(jì)女性年度公益人物,、中央企業(yè)金牌青年志愿者、江蘇省創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,、國家電網(wǎng)公司十大杰出青年等榮譽(yù)接踵而至,。2012年5月，韓克勤當(dāng)選為黨的十八大代表,，入選中央文明辦敬業(yè)奉獻(xiàn)中國好人榜,。韓克勤看來，這些榮譽(yù),，雖然授予了個(gè)人,，但它更屬于常年在工作崗位上默默耕耘、辛勤工作的全體職工,。
韓克勤一直懷著一顆感恩的心在工作和生活著,，對(duì)每一項(xiàng)榮譽(yù)倍加珍惜，也從來不敢居功自傲,。因?yàn)樗囊谎砸恍锌蛻艉腿罕姸伎丛谘劾?、記在心里，只有把工作做得更好,、把服?wù)做得更優(yōu),，才能讓客戶和群眾更滿意。（錢怡）
來源：蘇州日?qǐng)?bào)