韓克勤,，女，1974年1月出生,，蘇州人,，黨的十八大代表，蘇州供電公司客服中心營業(yè)與電費部副主任,，曾獲全國勞模,、國家電網(wǎng)“十大杰出青年”和“十佳服務(wù)之星”等眾多榮譽稱號，2012年被評為敬業(yè)奉獻(xiàn)“中國好人”,。
采訪韓克勤很容易,，關(guān)于她的報道已經(jīng)很多很多；采訪韓克勤也很難,，每每提到那些“光榮事跡”,，她總是“輕描淡寫”幾句帶過。她更愿意說的,，是她的同事做了什么好事,，她的志愿服務(wù)隊又在計劃一次愛心行動。對于個人榮譽,，她總是淺淺一笑,。
她是“獻(xiàn)血狀元”
18年里，韓克勤的獻(xiàn)血證上已蓋上了27個紅印章,，她累計無償獻(xiàn)血已超1萬毫升,。
很多偶然，在必然中迸發(fā),。
1994年4月,，剛從合肥電校畢業(yè)的韓克勤，一次偶然機會讀到了《蘇州日報》關(guān)于無償獻(xiàn)血的專題報道,，第一次看到了獻(xiàn)血狀元項軍方的先進(jìn)事跡,，第一次完整了解了無償獻(xiàn)血知識,。當(dāng)天中午，她就來到了市中心血站,，挽起袖子第一次獻(xiàn)出了200毫升的鮮血,。
18年里，韓克勤的獻(xiàn)血證上已蓋上了27個紅印章,，她累計無償獻(xiàn)血已超過1萬毫升,，相當(dāng)于一個成年人全身血量的近3倍。在韓克勤的感召下,，蘇州供電公司每年有千名員工參加無償獻(xiàn)血活動,，還有261名員工志愿加入中華骨髓庫。韓克勤很多同學(xué)也受其感染,，“跟著她的腳步”去無償獻(xiàn)血,，有的已累計獻(xiàn)血1萬多毫升。
韓克勤默默堅守這樣的信念：把無償獻(xiàn)血當(dāng)做生活中的一件平常事,，不求回報,、不求為人所知，一直堅持著,，希望用鮮血挽救更多人的生命,。每每有同事讓她多注意身體，韓克勤總是說：“我身體好嘛,，可以多獻(xiàn)點,。”
“有愛心,，多善舉”,，這是同事們對韓克勤的評價。有一次,，新聞報道一名民工子女因沒錢動手術(shù),，不得不截肢。第二天一上班,，韓克勤就帶頭捐款200元,。在她的倡議下，營業(yè)廳工作人員積極響應(yīng),，共捐了1500元,。當(dāng)韓克勤把裝滿了愛心和祝福的信封放在素不相識的孩子媽媽手里時，那位農(nóng)村婦女流下了感激的淚水,，而韓克勤同樣眼含淚水，握著她的手說：“我們都是媽媽,，都愛孩子,！”
她是“微笑大使”
20年的服務(wù)歷練，至今保持“零差錯”、“零投訴”紀(jì)錄,。而她的微笑,，也成為蘇州的城市名片。
很多不平凡,，在平凡中誕生,。畢業(yè)后，韓克勤被分配到蘇州供電公司服務(wù)壓力最大的烽火路營業(yè)廳,，成為一名普通業(yè)務(wù)受理員,。韓克勤從來都是笑容待人，耐心溝通,。曾經(jīng)有一次一位女市民因分時電價事宜要求退還電費差價,，情緒激動之下，將一個眼鏡盒砸在了韓克勤身上,，韓克勤不僅沒有生氣,，反而繼續(xù)微笑解釋，女客戶終于被感動,。
2003年的一個夏夜,，雨大風(fēng)急，正在家休息的韓克勤接到95598客戶代表打來的電話,。原來,，某建筑工地由于責(zé)任人的疏忽，在電卡表中預(yù)存的電費金額不足,，結(jié)果,，在澆灌建筑主框架時，全工地突然斷電,，一片漆黑,。如果不在短時間內(nèi)把電通上繼續(xù)澆灌，前期澆灌的混凝土很快就會凝固,，整個澆灌工程就要報廢,。韓克勤立即沖進(jìn)茫茫雨夜。當(dāng)客戶接過充值完畢的購電IC卡時,，激動得說不出話來,。
有一年小年夜的晚上11點多，韓克勤接到電話通知113和平線故障停電,，她立即聯(lián)系搶修人員一同到現(xiàn)場匯合,，查找故障點。這時路面已經(jīng)結(jié)冰,，四周積雪未消,，濃重的夜霧籠罩著一片漆黑,，在黑暗中借著電筒的亮光一段一段的巡線，終于找到了故障點,，原來是路燈線被樹枝刮斷掉落在線路上引起的,，經(jīng)過一個多小時的搶修，四周恢復(fù)光明,，此時已是大年夜的凌晨1點,。冷冽的風(fēng)刮在臉上，而作為“光明的使者”的韓克勤卻很自豪,。
從營業(yè)廳的業(yè)務(wù)受理員開始干起,，20年的服務(wù)歷練中，她從普通工作人員到客戶經(jīng)理,、部門負(fù)責(zé)人,，接待的客戶、經(jīng)手的業(yè)務(wù)成千上萬,，至今保持“零差錯”,、“零投訴”紀(jì)錄。而她發(fā)自內(nèi)心的微笑,，也成為了蘇州的城市名片和形象代表,，甚至遠(yuǎn)在我國北方的內(nèi)蒙古通遼，在基層供電公司營業(yè)廳的宣傳圖片上,，也能看到韓克勤的笑臉,，為每一位進(jìn)入營業(yè)廳的人訴說著“你用電，我用心”的質(zhì)樸理念,。2011年,，韓克勤的形象被印上中國郵政新年賀卡，在辭舊迎新的祝福聲中,，蘇州市民以及世界各地的朋友,，都記住了這位用愛心和微笑傳遞著國家電網(wǎng)服務(wù)理念的女子。
她是“中國好人”
在韓克勤看來,，這些榮譽,，雖然授予了個人，但它更屬于常年在工作崗位上默默耕耘,、辛勤工作的全體職工,。
很多榮譽，在平淡中閃光,。
如今,，以韓克勤命名的黨支部，是國內(nèi)首個年用電量超千億度地級市供電服務(wù)的窗口單位,。
2006年,，蘇州供電公司成立社區(qū)客戶經(jīng)理團(tuán)隊,，并以韓克勤的名字命名成立了“韓克勤共產(chǎn)黨員志愿服務(wù)隊”。通過開展社區(qū)供電服務(wù),，為居民提供用電咨詢、故障報修,、安全宣傳,、節(jié)能解讀、意見征求,、投訴受理,、停電公告等八項便民服務(wù)。在“韓克勤黨支部”的帶動下,，蘇州供電公司目前已有176名黨,、團(tuán)員志愿者以“一對一”方式與居民社區(qū)結(jié)成了對子，為311萬戶居民提供便民服務(wù),。從一個韓克勤到一群韓克勤,，韓克勤式的服務(wù)從蘇州走向整個江蘇。
全國勞動模范,、全國三八紅旗手,、全國無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)金獎、2011中國經(jīng)濟(jì)女性年度公益人物,、中央企業(yè)金牌青年志愿者,、江蘇省創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、國家電網(wǎng)公司十大杰出青年等榮譽接踵而至,。2012年5月,，韓克勤當(dāng)選為黨的十八大代表，入選中央文明辦敬業(yè)奉獻(xiàn)中國好人榜,。韓克勤看來,，這些榮譽，雖然授予了個人,，但它更屬于常年在工作崗位上默默耕耘,、辛勤工作的全體職工。
韓克勤一直懷著一顆感恩的心在工作和生活著,，對每一項榮譽倍加珍惜,，也從來不敢居功自傲。因為她的一言一行客戶和群眾都看在眼里,、記在心里,，只有把工作做得更好、把服務(wù)做得更優(yōu),，才能讓客戶和群眾更滿意,。（錢怡）
來源：蘇州日報