教育實踐活動啟動以來,,太倉市在精心做好“規(guī)定動作”的同時,,認真謀劃“自選動作”,整個教育實踐活動既立足實際,,又突出特色,,教育實踐活動主題更加明確、成效更加明顯,、群眾更加滿意,。
“領(lǐng)題導讀”:學習教育動真格
太倉市在領(lǐng)導班子成員中開展“領(lǐng)題導讀”活動,選定課題進行導讀,,突出圍繞“四個服務”開展選題征集活動,,將群眾最關(guān)注問題作為領(lǐng)導干部導學重點。各單位“一把手”,、領(lǐng)導班子審慎選擇導讀課題,,通過班子會議討論、開題報告會,、專家論證會等形式充分討論確定選題,。市四套班子領(lǐng)導分別掛鉤鎮(zhèn)區(qū)和重點民生單位,,具體指導并參加相關(guān)單位“領(lǐng)題導讀”,,為干部學習放樣子、作表率,,形成市領(lǐng)導強力推動,,機關(guān)部門班子和干部廣泛參學的工作格局。
“民生大巡訪”:民意收集無死角
在市級機關(guān)開展以“機關(guān)干部回家鄉(xiāng)”,、“紅色1+3”和“三訪三促”為主要內(nèi)容的“民生大巡訪”活動,,突出問題導向,敞開大門聽取群眾意見建議,,同時結(jié)合市領(lǐng)導召開的各級層面的征求意見座談會,,共收集到各類意見建議1312條,匯總梳理出8類390個“問題清單”,。特別在開展“機關(guān)干部回家鄉(xiāng)”活動中,,組織650名太倉籍機關(guān)干部回到原籍所在村(社區(qū)),,走進田間地頭、小區(qū)村組,、村民家庭聽取意見建議,,共收集到涉及民生事業(yè)、社會管理,、經(jīng)濟發(fā)展,、“四風”方面等5大類745條意見建議,匯總形成了136條整改意見建議,。
“365”服務工程:服務群眾全天候
在市級機關(guān),、事業(yè)單位中全面實施“365”服務工程,以“全心全意為群眾服務,、盡心盡意為群眾辦事,、稱心如意讓群眾滿意”為目標任務,開展“我是人民勤務員”主題活動,、“黨旗飄揚”示范崗爭創(chuàng)活動,,以及常規(guī)服務“保姆式”、疑難問題“診詢辦”,、服務群眾“連心橋”,、群眾滿意“風向標”等活動,全市78個市級機關(guān)推出了349個服務實事項目,,讓群眾得到更多實惠,。雙鳳鎮(zhèn)開展民生大巡訪活動,在轄區(qū)劃分若干民情責任區(qū),,成立巡訪小組了解民情信息,;市公安局以“八項舉措”促進常規(guī)服務“保姆式”,打通服務群眾“最后一公里”,;市人社局開設“疑難診詢窗口”,,對遇到在責權(quán)范圍內(nèi)難以處理的疑難問題,向群眾出具“疑難問題調(diào)處單”,,告知群眾進入“疑難診詢窗口”辦理程序,,大大縮短了群眾辦件時間。
“民情e路通”:聯(lián)系群眾“零距離”
今年,,由市紀委監(jiān)察局,、行政服務中心和便民服務中心等聯(lián)合開發(fā)的“民情e路通”手機客戶端(即12345便民服務手機客戶端),經(jīng)過前期的試運行后上線,。市民只要有智能手機就可以直接下載使用“民情e路通”,,提交“訴求”。根據(jù)不同類型,,有咨詢,、投訴,、舉報、表揚,、是否公開等可選,,提交后還可實時查詢處理進度,并對處理結(jié)果進行評價,。各職能部門也可以通過手機端的“政務通——市民訴求”及時受理群眾訴求,;市領(lǐng)導可以通過手機端“政務通——數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息分析,、案例”及時掌握各部門的辦件情況,,關(guān)注民生熱點問題。市紀委對整個訴求平臺群眾反映問題的答復時間,、辦結(jié)滿意度等都有明文規(guī)定,,這也同樣適用于手機客戶端。手機端不僅能提交文字內(nèi)容,,還可拍照,、錄音、錄像等,。比如市民發(fā)現(xiàn)有公車出現(xiàn)在娛樂場所,,隨手一拍就能提交,既起到監(jiān)督作用,,又有利于調(diào)查處理,。
“銷號制”:問題整改見真章
太倉市以“群眾滿意”為標準,專門建立意見建議收集和處理工作機制,,對問題收集,、處理、督辦和反饋的工作流程,、工作時效作出具體說明,,注重用機制來推進問題解決。建立“責任清單”,,將征求到的8類“問題清單”落實給各責任單位,,明確整改時限,限期進行整改,。針對村(社區(qū))提出的各類臺賬資料、蓋章太多等情況,,開展了規(guī)范清理村(社區(qū))臺賬,、蓋章專項行動,原則上對村(社區(qū))32類100多本工作臺賬,、9項要求村(社區(qū))加蓋公章的事項全部取消,,切實減輕基層負擔,。針對群眾反映的辦事難問題,行政服務中心制訂“提前半小時”工作制度,,服務窗口提前半小時上班,;在機關(guān)各部門辦公室實行實名制,采用公示欄的形式對各部門工作人員姓名,、職務,、科室、房間號,、照片等資料“上墻”,,方便群眾辦事;針對停車管理難題,,推行智能停車工程,,建立社會停車資源共享機制,開辟資源劃定停車泊位1070個,,緩解停車難,。(記者 徐盛兵)
來源:太倉日報