教育實踐活動啟動以來，太倉市在精心做好“規(guī)定動作”的同時,，認真謀劃“自選動作”,，整個教育實踐活動既立足實際，又突出特色,，教育實踐活動主題更加明確,、成效更加明顯、群眾更加滿意,。
“領題導讀”：學習教育動真格
太倉市在領導班子成員中開展“領題導讀”活動,，選定課題進行導讀，突出圍繞“四個服務”開展選題征集活動,，將群眾最關注問題作為領導干部導學重點,。各單位“一把手”,、領導班子審慎選擇導讀課題，通過班子會議討論,、開題報告會,、專家論證會等形式充分討論確定選題。市四套班子領導分別掛鉤鎮(zhèn)區(qū)和重點民生單位,，具體指導并參加相關單位“領題導讀”,，為干部學習放樣子、作表率,，形成市領導強力推動,，機關部門班子和干部廣泛參學的工作格局。
“民生大巡訪”：民意收集無死角
在市級機關開展以“機關干部回家鄉(xiāng)”,、“紅色1+3”和“三訪三促”為主要內(nèi)容的“民生大巡訪”活動,，突出問題導向，敞開大門聽取群眾意見建議,，同時結合市領導召開的各級層面的征求意見座談會,，共收集到各類意見建議1312條，匯總梳理出8類390個“問題清單”,。特別在開展“機關干部回家鄉(xiāng)”活動中,，組織650名太倉籍機關干部回到原籍所在村（社區(qū)），走進田間地頭,、小區(qū)村組,、村民家庭聽取意見建議，共收集到涉及民生事業(yè),、社會管理,、經(jīng)濟發(fā)展、“四風”方面等5大類745條意見建議,，匯總形成了136條整改意見建議,。
“365”服務工程：服務群眾全天候
在市級機關、事業(yè)單位中全面實施“365”服務工程,，以“全心全意為群眾服務、盡心盡意為群眾辦事,、稱心如意讓群眾滿意”為目標任務,，開展“我是人民勤務員”主題活動、“黨旗飄揚”示范崗爭創(chuàng)活動,，以及常規(guī)服務“保姆式”,、疑難問題“診詢辦”、服務群眾“連心橋”,、群眾滿意“風向標”等活動,，全市78個市級機關推出了349個服務實事項目,，讓群眾得到更多實惠。雙鳳鎮(zhèn)開展民生大巡訪活動,，在轄區(qū)劃分若干民情責任區(qū),，成立巡訪小組了解民情信息；市公安局以“八項舉措”促進常規(guī)服務“保姆式”,，打通服務群眾“最后一公里”,；市人社局開設“疑難診詢窗口”，對遇到在責權范圍內(nèi)難以處理的疑難問題,，向群眾出具“疑難問題調(diào)處單”,，告知群眾進入“疑難診詢窗口”辦理程序，大大縮短了群眾辦件時間,。
“民情e路通”：聯(lián)系群眾“零距離”
今年,，由市紀委監(jiān)察局、行政服務中心和便民服務中心等聯(lián)合開發(fā)的“民情e路通”手機客戶端(即12345便民服務手機客戶端),，經(jīng)過前期的試運行后上線,。市民只要有智能手機就可以直接下載使用“民情e路通”，提交“訴求”,。根據(jù)不同類型,，有咨詢、投訴,、舉報,、表揚、是否公開等可選,，提交后還可實時查詢處理進度,，并對處理結果進行評價。各職能部門也可以通過手機端的“政務通——市民訴求”及時受理群眾訴求,；市領導可以通過手機端“政務通——數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、信息分析、案例”及時掌握各部門的辦件情況,，關注民生熱點問題,。市紀委對整個訴求平臺群眾反映問題的答復時間、辦結滿意度等都有明文規(guī)定,，這也同樣適用于手機客戶端,。手機端不僅能提交文字內(nèi)容，還可拍照,、錄音,、錄像等。比如市民發(fā)現(xiàn)有公車出現(xiàn)在娛樂場所,，隨手一拍就能提交,，既起到監(jiān)督作用,，又有利于調(diào)查處理。
“銷號制”：問題整改見真章
太倉市以“群眾滿意”為標準,，專門建立意見建議收集和處理工作機制,，對問題收集、處理,、督辦和反饋的工作流程,、工作時效作出具體說明，注重用機制來推進問題解決,。建立“責任清單”,，將征求到的8類“問題清單”落實給各責任單位，明確整改時限,，限期進行整改,。針對村（社區(qū)）提出的各類臺賬資料、蓋章太多等情況,，開展了規(guī)范清理村（社區(qū)）臺賬,、蓋章專項行動，原則上對村（社區(qū)）32類100多本工作臺賬,、9項要求村（社區(qū)）加蓋公章的事項全部取消,，切實減輕基層負擔。針對群眾反映的辦事難問題,，行政服務中心制訂“提前半小時”工作制度,，服務窗口提前半小時上班；在機關各部門辦公室實行實名制,，采用公示欄的形式對各部門工作人員姓名,、職務、科室,、房間號,、照片等資料“上墻”，方便群眾辦事,；針對停車管理難題,，推行智能停車工程，建立社會停車資源共享機制,，開辟資源劃定停車泊位1070個,，緩解停車難。（記者 徐盛兵）
來源：太倉日報