隨著城市建設(shè)步伐的加快，太倉市建成的住宅小區(qū)逐年增多,。目前,，僅主城區(qū)就有210個住宅小區(qū)，其中134個小區(qū)進駐了物業(yè)公司,。如何加強住宅小區(qū)的物業(yè)管理,，成為成千上萬小區(qū)居民關(guān)注的熱點。

　　今年兩會上,，如何進一步做好住宅小區(qū)的物業(yè)管理,，為居民營造更好的生活環(huán)境成為代表、委員關(guān)注的一大熱點話題,。而民進太倉總支的綜合支部提交《關(guān)于打造智慧物業(yè)管理的幾點建議》,，更提出了“智慧物業(yè)”這一新理念，令人眼前一亮,。

　　市民聲音

　　物業(yè)公司既然收錢就得管好

　　德興二村小區(qū)是一個實行自治管理的小區(qū),。夏金良是這個小區(qū)的業(yè)主委員會主任?！坝形飿I(yè)的小區(qū),，有問題可找物業(yè)公司，我們這種自治管理小區(qū),，有了問題都來找我,，但有些問題根本沒有相關(guān)法律法規(guī),，很難協(xié)調(diào)好?！闭f起小區(qū)管理,，夏金良頗為頭疼。

　　小區(qū)部分業(yè)主找出種種理由,，拖欠甚至不交物業(yè)費,；有些車主不愿出錢租車位，在小區(qū)里亂停影響居民正常進出……老夏說,，對于這類事情,，業(yè)主委員很難找到辦法去解決，希望政府及相關(guān)部門針對小區(qū)管理難的情況,，多拿出一些好辦法好措施,，真正幫老百姓把小區(qū)管好。

　　陸蓉住在南洋麗都,，對于小區(qū)里的綠化,、停車、電梯等問題,，她都頗有意見,，“綠化差、停車難,，這些雖然很讓人頭疼,，但畢竟還沒到不能忍受的程度，我最關(guān)心的是小區(qū)的電梯問題,。電梯維護不到位,，很容易出現(xiàn)安全隱患，一旦發(fā)生事故,，那可是大問題了”,。

　　陸蓉說，每天除了上班,，老百姓大部分時間都在小區(qū),。作為業(yè)主，自己由衷希望配合物業(yè)公司,，把小區(qū)管好,，只有這樣居民才能有個好的生活、休息環(huán)境,。當(dāng)然，如果真的能轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式,，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，推出信息化,、智能化的“智慧物業(yè)管理”模式，那就更好了,。

　　代表委員建議

　　傳統(tǒng)物業(yè)管理模式需要轉(zhuǎn)變

　　目前,，物業(yè)管理企業(yè)仍是勞動密集型行業(yè)，科技化,、智能化手段在物業(yè)服務(wù)中的運用不多,，但隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的要求越來越高,，這就迫使物業(yè)公司轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)物業(yè)管理模式,，向服務(wù)更加便捷、高效,，更加完善的智能管理模式轉(zhuǎn)變,。作為民進太倉總支的綜合支部集體提案《關(guān)于打造智慧物業(yè)管理的幾點建議》的參與者——市政協(xié)委員凌玲說。

　　“智慧小區(qū)”是智慧城市實施的重要環(huán)節(jié),，它通過建立智慧物業(yè)管理平臺及智能化綜合服務(wù)管理平臺,，為市民提供醫(yī)療、養(yǎng)老保健,、智能交通,、環(huán)境監(jiān)控、水電氣自動抄表,、安防監(jiān)控,、鄰里互動等服務(wù)，既提高了城市的綜合管理水平,，又提高了民眾生活的品質(zhì),。她認(rèn)為，我市在信息化方面有著良好的基礎(chǔ),，在政務(wù),、經(jīng)濟、社會,、城市管理等領(lǐng)域建有140多個信息化服務(wù)平臺,。目前，應(yīng)結(jié)合“智慧城市”建設(shè),，進一步加快“智慧小區(qū)物業(yè)管理”建設(shè),，更好地優(yōu)化居民生活環(huán)境。

　　華中興代表認(rèn)為,，小區(qū)停車,、環(huán)境保潔等問題及道路、路燈、綠化等公共設(shè)施維護……雖然都是些雞毛蒜皮的小事,，但它涉及居民生活的方方面面,。作為政府牽頭部門，應(yīng)進一步加強管理,，引導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)為居民提供更加高效便捷的服務(wù),；小區(qū)業(yè)委會應(yīng)發(fā)揮好物業(yè)和業(yè)主之間的橋梁和紐帶作用，做好物業(yè)與業(yè)主之間的溝通與協(xié)調(diào)工作,；業(yè)主也需進一步強化購買服務(wù)的意識,，及時足額交清物業(yè)費，只有大家齊心協(xié)力才能把小區(qū)建設(shè)好,、管理好,。

　　部門回應(yīng)

　　提升物業(yè)管理水平，我們一直在努力

　　市物業(yè)管理指導(dǎo)中心主任范峰說,，2014年,，我市出臺《關(guān)于加強和規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的實施意見(試行)的通知》，針對物業(yè)糾紛中常見的職能劃分不清,、物業(yè)收費與服務(wù)不相符,、業(yè)主拒交物業(yè)費等焦點問題，一一給出了破解措施,。

　　去年,，指導(dǎo)中心會同消防大隊、質(zhì)監(jiān)局,，對77個住宅小區(qū)項目的消防設(shè)施設(shè)備,、電梯設(shè)備安全及小區(qū)物業(yè)的服務(wù)情況進行了督查。根據(jù)檢查情況明確整改意見,，提出整改期限,，確保物業(yè)管理服務(wù)正常實施。同時,，指導(dǎo)中心還進一步落實了改造后老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)長效管理工作,，對城區(qū)已改造無物業(yè)小區(qū)提供保潔、公共設(shè)施維護等基礎(chǔ)性物業(yè)服務(wù),。

　　接下來,，市物業(yè)管理指導(dǎo)中心將緊緊圍繞“法治城管、民生城管,、創(chuàng)意城管”三條主線,，全方位開展物業(yè)管理工作。至于老百姓和人大代表,、政協(xié)委員關(guān)心的智慧物業(yè)問題,，中心會積極調(diào)研,，開展探索?！?013年初,，根據(jù)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)召集召開的有關(guān)協(xié)調(diào)會議精神,，我市物業(yè)管理職責(zé)從市住建局劃轉(zhuǎn)至市城市管理局，成立太倉市物業(yè)管理指導(dǎo)中心,?！狈斗灞硎荆沂形飿I(yè)管理工作正處于起步探索階段,，也沒有可參考的現(xiàn)成經(jīng)驗,，而隨著人們生活水平的提高，業(yè)主對物業(yè)的要求也會越來越高,，智慧物業(yè)是今后的發(fā)展方向,，也是我市物業(yè)管理工作積極探索的方向。（記者 李華  闞亞方）