如今,，百姓居家生活與小區(qū)物業(yè)的關(guān)系越來越密切,，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與居民生活品質(zhì)間的關(guān)系越來越大。近年來，規(guī)?；虼蠡蛐〉奈飿I(yè)公司如雨后春筍般涌現(xiàn),，但物業(yè)公司管不好、服務(wù)不到位等一系列問題也隨之而來,。

　　目前,，物業(yè)公司管理缺乏評價體系、與業(yè)主溝通不暢,、管理缺乏有效治理手段等,，使得不少物業(yè)與業(yè)主之間糾紛不斷，管理陷入僵局,。蘇志勇代表告訴記者,，一方面部分物業(yè)公司停留在小區(qū)衛(wèi)生、綠化,、門衛(wèi)值班,、日常維修等傳統(tǒng)服務(wù)項目，沒有結(jié)合小區(qū)特點開展個性化周到服務(wù),，甚至存在推諉責(zé)任,、放任不管的現(xiàn)象；另一方面,，業(yè)主意識淡薄,，大多小區(qū)業(yè)委會形同虛設(shè)，業(yè)委會運作不規(guī)范,，自主選擇物業(yè)公司,、了解物業(yè)財務(wù)狀況等權(quán)利業(yè)主享受不到的現(xiàn)象比比皆是。

　　面對這些現(xiàn)存問題,，蘇志勇建議,，加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)業(yè)主,、業(yè)主委員會,、物業(yè)公司依法行使自身職權(quán)的意識和能力，社區(qū)管理機(jī)構(gòu)等指導(dǎo)和督促小區(qū)建立業(yè)主大會,、業(yè)主委員會等維權(quán)管理體系,。主管部門要依法采取有效措施，加大對物業(yè)公司從業(yè)資質(zhì)審核,，對服務(wù)內(nèi)容加強(qiáng)監(jiān)管,，并依法規(guī)范、協(xié)調(diào)業(yè)委會與物業(yè)公司之間的關(guān)系,。監(jiān)督物業(yè)公司定期公布賬目,，接受業(yè)主監(jiān)督,。行業(yè)主管部門還需要建立詳細(xì)的服務(wù)配套及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評測細(xì)則,，形成定期評測制度，對評測結(jié)果給予排名并公開發(fā)布,，讓百姓了解自己小區(qū)物業(yè)公司的服務(wù)水平,。建立物業(yè)服務(wù)行業(yè)運營體系，實現(xiàn)公平公開的物業(yè)管理企業(yè)招投標(biāo)制度,，使整個行業(yè)形成良性的競爭氛圍,，讓老百姓更容易找到合適的“管家”。（記者 張瑜 李華 邢智豐）