胡順洪在翻閱文件。

　　到今年,，胡順洪在市信訪局工作已有10年了，在到辦信辦案科之前,，他曾在接訪科工作過一段時間,。信訪工作是一項跟群眾聯(lián)系密切,、突發(fā)狀況也比較多的工作,，然而胡順洪無論在哪個崗位上,，都能盡量做到讓群眾滿意,，不管是面對焦急的上訪群眾,，還是面對枯燥的來訪信件,，他都盡心盡力,、踏踏實實為信訪群眾辦實事,，在信訪工作上表現(xiàn)出了足夠的耐心和責任心,。

　　胡順洪所在的辦信辦案科，平時的主要工作就是負責上訪信件的整理傳達,。2015年1月,，“陽光信訪”信息系統(tǒng)平臺在全省推行使用,，胡順洪很快就學會了這一系統(tǒng)的操作流程和使用規(guī)范,，并且耐心地教會很多單位負責信訪工作的人員使用,。

　　群眾來信,、網(wǎng)上信訪的辦理是信訪工作的重要方面,，是從源頭上控制和減少信訪問題發(fā)生的基礎性工作,，其核心就是要為來訪群眾解決實際困難和問題，因此,，加強對來信件辦理的檢查督查顯得非常重要,?！斑@些信件基本上都要經(jīng)過我們科錄入傳達，所以有的時候是有些枯燥,，但還是要耐心做，不然容易出問題,。”“陽光信訪”網(wǎng)上轉送件,，對受理和回復有著明確的時間規(guī)定和質(zhì)量要求,，胡順洪不僅要保證對來信件的及時受理和回復，還要對回復逐一進行審核,，把握好答復的質(zhì)量,。如果有些單位回復得慢了，胡順洪還要督促他們及時回復,。另外，市信訪局中層以上的干部都需要定點聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn),，以確保及時掌握各鎮(zhèn)的信訪動態(tài)，及早作出研判預案,，胡順洪定點聯(lián)系的雙鳳鎮(zhèn)連續(xù)多年保持信訪量少且平穩(wěn)的趨勢。

　　由于胡順洪在信訪工作方面的突出表現(xiàn),，他兩度被評為蘇州市信訪工作先進個人，也曾被評為法治太倉建設先進個人,，他所在的科室也在今年被評為“黨旗飄揚”優(yōu)秀團隊,。（見習記者史雪瑩/文 計海新/圖）