近日,，市交運局維管處的“婁城車顧問”值班人員接到市民顧女士的電話,，對方稱每當下雨時自己的汽車里總是進水，請求專家?guī)椭鷻z測診斷一下,。

　　原來,，顧女士在幾個月前從某二手車商那里花了5萬元購買了一輛二手車，買到手之后一直開得好好的,，并沒有發(fā)現什么問題,。在夏季的一個雨天后，顧女士發(fā)現車里竟然進水了,。當時,，她以為是車窗沒有關緊導致的?？稍趲滋熘蟮囊粓龃笥曛?，她發(fā)現車里再次進水了。于是,，她找到二手車商反映此事,。二手車商的維修人員檢查了半天，沒有查出導致進水的原因,，只是在門下面鉆了兩個小孔,，說以后下雨就不會進水了。回去之后不久,，顧女士發(fā)現車輛仍然進水,。于是，她再次找到二手車商要求退還車輛,，并引發(fā)了糾紛。最終,，她找到“婁城車顧問”尋求幫助,。“婁城車顧問”的專家經過一番認真檢查后發(fā)現,，原來顧女士汽車進水的原因是由于天窗的排水管堵了,，并很快將管子疏通。

　　市交運局維管處相關負責人告訴記者,，他們除了幫助車主排除疑難雜癥外,，也經常接到一些維修糾紛方面的投訴。前段時間,，“婁城車顧問”接到了消保委打來的電話,，說一名車主新買的一輛汽車，用了還不到一年,，發(fā)動機的故障燈經常亮起,。經4S店檢測，導致故障燈經常亮起的原因是燃油泵油壓過高,。車主讓4S店免費維修,，但4S店覺得這個故障不在免費維修范圍?！皧涑擒囶檰枴钡膬晌粚＜医涍^現場拆解查看發(fā)現,，燃油泵濾網內雜物較多，且通油部位受阻,，認為是使用過程中造成的,，需由車主承擔費用。專家建議車主更換燃油泵,，而且要對汽油箱進行內部清洗,。最終，這名車主認可了協調結果,?！皧涑擒囶檰枴睂＜彝ㄟ^與4S店溝通，4S店主動為車主減免了部分費用,。

　　一市民說自己去一家汽修廠維修車輛時被多收了錢,。“婁城車顧問”的專家經過調查發(fā)現，材料費并沒有多收,，只是人工服務費比市場價貴了一點,。在專家的協調下，汽修廠向該車主退還了多收的服務費,。就這樣,，一個因修車引發(fā)的糾紛也順利得到了解決。

　　“如今私家車越來越多,，各種維修糾紛也隨之增加,。”市交運局維管處負責人表示,，如何充分監(jiān)督和規(guī)范維修企業(yè)的經營行為,，確保廣大車主的利益不受到損害，這就需要一個有效的平臺,。

　　“婁城車顧問”是我市交運局維管處在近兩年推出的一個品牌,，主要是為全市所有的車主免費提供汽修法律法規(guī)咨詢、技術疑難問題解答,、車輛故障檢測和維修糾紛調解等服務,。市交運局維管處負責人告訴記者，“婁城車顧問”的核心就是修車專家,，他們從全市汽車維修企業(yè)中嚴格選拔出了24名技術精,、服務好的業(yè)務骨干，建立了“專家?guī)臁?。這些專家的技術特點完全覆蓋我市主要品牌車型,，代表著全市汽車維修行業(yè)最高技術水準。專家實行全年365天服務制,，無論是工作日還是節(jié)假日,，只要車主們有需要，專家隨時“出診”,，免費向廣大車主提供優(yōu)質服務,。

　　市交運局維管處負責人告訴記者，“婁城車顧問”為廣大車主提供一本“明白賬”,，讓車主充分掌握車輛的具體問題,、維修價格和自身享有的合法權益，真正使車主由被動變?yōu)橹鲃?，實現放心修車,、明白消費。

　　“‘婁城車顧問’推出之后,，我們的專家除了第一年相對忙一點之外,，這兩年并沒有想象中的那么忙，這也說明我們的汽車維修市場是穩(wěn)定的，處于良性發(fā)展當中,?！痹撠撠熑吮硎荆@也從另一個側面證明“婁城車顧問”對汽車維修市場起到了有力的監(jiān)督作用,，促進了全市各類汽修企業(yè)對照相關標準要求強化自律,，自覺落實行業(yè)法規(guī)政策，糾正不正之風,，讓企業(yè)經營從單純追求利潤向誠實守信轉變,。（）