“真的沒(méi)有想到,，我登錄電子稅務(wù)局，以前用好幾天才能辦完的手續(xù),，現(xiàn)在只用幾分鐘就處理好了,，既方便又快捷?！比涨?，一家企業(yè)會(huì)計(jì)人員在市國(guó)稅局辦理業(yè)務(wù)時(shí)說(shuō)道。這主要得益于國(guó)稅部門推出的辦稅“加速度”,。

　　近年來(lái),，市國(guó)稅部門全面落實(shí)納稅服務(wù)規(guī)范3.0版，積極對(duì)接納稅人需求,，升級(jí)服務(wù)水平,，提升納稅服務(wù)智慧化、科學(xué)化,、人性化水平,，增強(qiáng)納稅人獲得感和滿足感。

　　大力整合資源,，優(yōu)化線上線下辦稅“雙引擎”,，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)的深度,。國(guó)稅部門優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),、審批權(quán)限和辦理方式逐條論證,，提高納稅服務(wù)效率。大力實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代化辦稅模式,，利用電子稅務(wù)局這一智能辦稅平臺(tái),，九成涉稅事項(xiàng)可在線上辦理，所需時(shí)間僅為3至5分鐘,。納稅人在此平臺(tái)上可在線選擇辦稅事項(xiàng),，可實(shí)時(shí)查看流程辦理進(jìn)度狀態(tài)、在線打印批復(fù)文書,，全流程一氣呵成,；納稅人在此平臺(tái)上可實(shí)現(xiàn)實(shí)體辦稅、網(wǎng)上辦稅,、自助辦稅,、電話辦稅等7種辦稅渠道，減少辦稅成本,。優(yōu)化納稅人“自助+線上”辦稅體驗(yàn),，國(guó)稅部門全面推行“辦稅實(shí)名制”；積極推廣自助辦稅,，拓展辦稅大廳自助服務(wù)區(qū)功能，建立發(fā)票自助認(rèn)證中心,、網(wǎng)上自助服務(wù)中心和24小時(shí)自助服務(wù)中心,，全市自助辦稅設(shè)備達(dá)69臺(tái)，網(wǎng)上認(rèn)證和自助認(rèn)證量占總量95%以上,，為納稅人提供了全天候,、更便捷的自助服務(wù)功能。

　　打造服務(wù)協(xié)作“大格局”,，提升納稅服務(wù)的廣度,。進(jìn)一家門，通辦兩家涉稅事項(xiàng),。去年國(guó)地稅在原先實(shí)現(xiàn)“一廳互派”基礎(chǔ)上,，共建國(guó)地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳，實(shí)現(xiàn)了辦稅業(yè)務(wù)“前臺(tái)一家受理,、后臺(tái)分別處理,、限時(shí)辦結(jié)反饋”的服務(wù)新模式；根據(jù)國(guó)地稅業(yè)務(wù)征管范圍和系統(tǒng)配置,，受理信息采集,、稅費(fèi)申報(bào)征收,、發(fā)票代開、發(fā)票發(fā)售,、稅收優(yōu)惠事項(xiàng)等國(guó)地稅綜合業(yè)務(wù),；充分利用國(guó)地稅征管數(shù)據(jù)，積極探索涉稅數(shù)據(jù)的深加工和應(yīng)用,，開展經(jīng)濟(jì)效用分析,、稅收政策效用分析，共同為政府經(jīng)濟(jì)決策提供有效稅收參考,。進(jìn)一家門辦兩家事,，辦稅時(shí)間由原來(lái)的一天縮短為現(xiàn)在的15分鐘以內(nèi)。

　　構(gòu)建稅收政策咨詢輔導(dǎo)“全覆蓋”,。國(guó)稅部門發(fā)揮微信主陣地作用,，新開發(fā)了“微信實(shí)名綁定”功能，增設(shè)了微信營(yíng)改增專欄,、辦稅廳流量實(shí)時(shí)查詢等模塊,，微信粉絲超過(guò)22000名；政策咨詢發(fā)揮特服號(hào)主渠道作用,，利用雙休日,、中午休息等時(shí)間，采取視頻自學(xué),、集中教學(xué)等方式加強(qiáng)對(duì)坐席人員的知識(shí)更新培訓(xùn),，提升咨詢服務(wù)質(zhì)效；重要工作發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)主抓手作用,，去年為13000余戶納稅人開展了85場(chǎng)營(yíng)改增和“金三”上線培訓(xùn),；開展發(fā)票查詢平臺(tái)使用、所得稅匯算清繳等百余場(chǎng)專門培訓(xùn),，印發(fā)各類材料10余萬(wàn)份,，指導(dǎo)納稅人順利辦稅。（記者 劉少樹）