王琦是城廂鎮(zhèn)縣府社區(qū)001號網格的網格員,，不管刮風下雨，他每天穿梭在自己的網格內，發(fā)現,、上報各類社會治理問題,。為群眾解決困難是他每天的日常工作,，看著上報的問題一一得到處置,，看著群眾關心的難題件件得到落實，他心中的成就感與責任感油然而生,。

　　前段時間,，人民路上一家店鋪成了他巡查關注的重點對象，每天路過都要上門查看一番,，起因是這家店鋪剛換了主人,。等到該間店鋪開始裝修，他便主動上門與新店主打起了招呼,，并向店家發(fā)放了《餐飲業(yè)前置管理宣傳手冊》,，這本手冊上寫明了餐飲行業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照需要提交的資料，以及開餐飲店的一些注意事項,。

　　“我跟您簡單介紹一下,，除了領證照的事情，開餐飲店還有兩個重要的事情要提前規(guī)劃好,，一個是油煙凈化器,，另一個就是隔油池，這兩個是必須安裝的,?！标P照完店家后，王琦便通過“聯動婁城”APP將該店列為新增餐飲單位并提交到聯動指揮平臺,。當天下午,，這家餐飲店內陸陸續(xù)續(xù)迎來了幾批執(zhí)法管理人員，有城管局,、太倉生態(tài)環(huán)境局,、市監(jiān)局的執(zhí)法隊員，有水務局排水處的管理人員，他們對店主進行了普法宣傳,，將《大氣污染防治法》《城鎮(zhèn)排水及污水處理條例》等法律法規(guī)進行了詳細解讀,，對如何選購油煙凈化設施、污水凈化設施,，如何安裝和使用設備,，如何辦理營業(yè)執(zhí)照和食品安全許可證進行了指導，并督促店主做好日常管理維護工作,，確保設備正常運作,，減少對周邊居民的影響,，將餐飲環(huán)境污染問題控制在最小范圍內,。歷時半月，該店鋪的相關設施已全部安裝到位,，設備運行正常,，開門營業(yè)至今，尚未收到相關投訴舉報,。

　　據了解,，為改變民生熱點問題事后被動處置的局面，今年以來,，市聯動中心以“餐飲油煙污染及餐飲污水排放”管理為切入點,，成功建立了餐飲業(yè)前置引導、事中事后全程監(jiān)管的網格化管理模式,。1至5月共發(fā)放《餐飲業(yè)規(guī)范經營指導手冊》3500份,，143家新增餐飲店在開業(yè)前完成了油煙凈化及餐飲污水凈化設施的安裝。

　　不僅僅是餐飲油煙污染及餐飲污水排放問題,。今年以來,，市聯動中心依托網格化聯動工作機制，主動聚焦社會民生,、平安穩(wěn)定,，積極開展高位協調工作，有效解決了一批群眾關心的熱點難點問題,，化解了一批社會不穩(wěn)定隱患,，圍繞“解決問題、群眾滿意”的目標,，狠抓辦件處置效率,。充分利用數據匯集、高位協調優(yōu)勢,，主動聚焦違章搭建,、小區(qū)物業(yè)管理、餐飲油煙污染及污水排放,、非承重外墻開門開窗,、廢棄立桿,、線纜私拉亂接、夜間施工擾民等基層治理頑疾,，召集相關職能部門協調會辦,，按照“法定、商定,、指定”原則,，確定了相應的處置分工和流程辦法，強化部門聯動,，形成工作合力,，上半年經協調會辦解決疑難問題4592件。同時,，依托市鎮(zhèn)兩級聯動督查隊伍,，建立了“三三”督查工作流程和處置流程，按與市紀委監(jiān)委,、檢察院聯合下發(fā)的《加強行政行為監(jiān)督的實施意見》,，建立聯席會議和通報機制，督促部門履職盡責,，上半年共督辦案件15起,，整改處置率達100%。

　　在下一步工作中,，市聯動中心將進一步聚焦難點,，充分發(fā)揮市鎮(zhèn)兩級聯動中心“高位協調”的職能作用，主動聚焦基層社會治理堵點,、難點,、熱點，積極開展研判分析,，參照餐飲業(yè)前置引導,、事中事后全程監(jiān)管的網格化管理模式，不斷探索其他行業(yè)的網格化管理方法和路徑,，致力將聯動中心打造成為黨委政府加強社會治理的高位指揮平臺,、預警預防風險的前沿實戰(zhàn)陣地和便民利民惠民的民生服務窗口。（見習記者 劉志婷）