近日,，太倉婁東街道養(yǎng)老服務中心的一場培訓,，吸引了30多名老年人參加，從微信聊天,，到預約打車,、手機掛號,，老人們現(xiàn)場學習如何使用各類實用App。

目前,，在太倉各地,，一批又一批銀發(fā)族，都在學習使用智能手機,。

從今年5月起,，在開展黨史學習教育中，太倉市委宣傳部牽頭多個部門、協(xié)會,，發(fā)起一場“智享時代·銀齡生活”幸福關愛行動,，并作為今年太倉“我為群眾辦實事”首批重點項目推進。

這場“年齡友好”的關愛行動,，破解了銀發(fā)族不敢用,、不能用、不會用的尷尬,，讓老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”,、融入“數(shù)字時代”，共享智能時代美好生活,。

兩份政協(xié)議題關注“數(shù)字時代”的邊緣人

國內數(shù)字化浪潮興起的同時,，恰逢一場正在到來的老齡化浪潮。

據(jù)統(tǒng)計,，截至2020年底,，太倉全市60周歲以上老人15.84萬人，占戶籍人口31.03%,。

數(shù)字時代,，老年人是明顯的“弱勢群體”。網(wǎng)購,、移動支付,、線上預約掛號……當大多數(shù)人可以享受科技創(chuàng)新帶來的便利之時，相當一部分老年人面對的卻是“數(shù)字鴻溝”的尷尬,。

太倉市民政局養(yǎng)老科負責人曹磊介紹,，這兩年，太倉市老年大學每年都會開設智能手機,、電腦使用知識課程,，“但每學期學員名額有限，難以形成有效的覆蓋,?！?/p>

老年人在“數(shù)字時代”中的邊緣化，也給太倉養(yǎng)老社會組織開展服務帶來了阻力,。

德頤善社會工作發(fā)展中心承接了太倉3個鎮(zhèn)區(qū)居家養(yǎng)老，30余家日間照料中心托管運營服務,，全方位服務老人15000多名,，通過“愛爸媽優(yōu)選商城”在線點單，就可以把服務送到家,。

但不少老人受限于互聯(lián)網(wǎng)技能不足,，不會線上操作下單，服務質量得不到保障,。

推動老年人掌握互聯(lián)網(wǎng)基本知識和應用能力已刻不容緩,，而對太倉來說,，“填平”老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”，更是一個更深層次的民生話題,。

在今年3月的“政協(xié)協(xié)商與社會組織協(xié)商有機融合”活動上,，太倉市政協(xié)中共界別組提出《提升老年人互聯(lián)網(wǎng)知識和應用技能》《宣傳引導老年人反電信網(wǎng)絡詐騙》兩個議題，呼吁關注老人的“觸網(wǎng)”難題,。

為此,，太倉市委宣傳部聯(lián)合太倉市文明辦、市委網(wǎng)信辦,、市融媒體中心,、市公安局、市民政局,、市衛(wèi)健委,、市互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、市養(yǎng)老服務行業(yè)協(xié)會,，開展“智享時代·銀齡生活”幸福關愛行動,。

幸福關愛行動在192家日間照料中心鋪開

5月初，“智享時代·銀齡生活”幸福關愛行動正式啟動,。

第一期培訓班上,，太倉養(yǎng)老服務行業(yè)的骨干社工集中到一起，“先讓他們掌握課程知識,，為此后的活動奠定基礎,。”太倉市委網(wǎng)信辦副主任朱慧說,。

按照計劃,，社工接受培訓后，將分赴太倉全市192家日間照料中心,，以每月3至4場的頻率開展培訓,，指導老年人使用智能手機。

培訓現(xiàn)場準備的《“智享時代·銀齡生活”智能手機使用指南》,，深受老年人的青睞,。

這本手冊通過流程化的圖片，匯總了社交,、購物,、出行、看病等主流手機軟件的使用介紹,，方便老人時時溫習,。“年紀大了學得慢，容易忘,。有這本手冊,，不會的就按照說明操作，簡單實用,?！奔易∥鲄^(qū)社區(qū)的高霞說。

同時,，太倉全市每家日間照料中心都進行智享改造,，增添了智能手機答疑解惑、網(wǎng)絡反詐等功能,，并設置了數(shù)字體驗區(qū),，配備數(shù)字體驗機。只要有需要,，老人們隨時可以前來學習智能手機相關技巧,。

值得一提的是，培訓內容并不局限于智能手機的使用,。

培訓開展之前,，社會組織先面向太倉全市老人做了問卷調查，根據(jù)調查反饋的老年人需求,，精準定制了培訓課程,。

“老年人對新技術的不了解也是造成‘數(shù)字鴻溝’的重要原因?！敝旎劢榻B,，因此，培訓課程主要圍繞三方面開展,，智能手機使用,、健康使用智能設備和網(wǎng)絡電信反詐騙。

太倉市公安局反詐中心民警孫彧峰告訴記者,，老年人比較容易被誘導下載各類非正規(guī)App,，這類App會在后臺收集用戶數(shù)據(jù)，向老人精準推送帶有欺騙性質的廣告,、圖文內容等,，更甚者，還會引來詐騙團伙,。

為此,，太倉在此次幸福關愛行動中，特意針對如何提高老年人網(wǎng)絡風險辨識防范水平,，設置了一系列培訓課程，幫助老人避開種種“安全陷阱”，安全“暢游”互聯(lián)網(wǎng),。

后續(xù)完善老年人學網(wǎng)用網(wǎng)培訓服務體系

近兩個月,，200余場線下公益培訓教學、數(shù)千次志愿服務,，受惠老人超萬人,，助力老年群體共享智能時代美好生活。

目前,，幸福關愛行動已近尾聲,。

“以前用手機碰到什么問題，都要去找兒女,，像醫(yī)院掛號預約,，都是他們幫我弄的?！?0多歲的錢玲說,，一來二去，也不愿多麻煩他們,，想自己學會用手機,。

5月份，錢玲在婁東街道養(yǎng)老服務中心上了培訓課,，回家又對照指南反復練,。如今，她已經(jīng)初步學會了如何打開蘇康碼,，手機上也裝了“健康太倉”軟件,，還學會了網(wǎng)上預約掛號。

像錢玲這樣,，在近兩個月里成功“觸網(wǎng)”的老年人并不在少數(shù),。

“老人學會用手機了，子女們也很開心,?！痹谔珎}市老年日間照料服務中心，參加關愛行動的德頤善社工閔娟說,。

閔娟告訴記者,，服務中心為老人和他們的子女建了一個微信群。每次培訓,，她都會將老人的學習動態(tài)發(fā)在群里,。“有些老人學會了之后,，每天在群里發(fā)表情包‘斗圖’,，非常熱鬧,。”她說,，“看到父母學會用手機,，子女們都很開心，也很感激,?！?/p>

“首要目標是讓更多老年人穩(wěn)穩(wěn)步入智能時代?！碧珎}市養(yǎng)老服務行業(yè)協(xié)會秘書長盧文超說,。

行動進入尾聲，并不代表幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”的幸福關愛就此結束,。

盧文超介紹,，接下來，將對推進過程中的具體做法進行總結,、改進和優(yōu)化,，通過持續(xù)開展線下公益培訓教學活動、志愿服務活動等,，構建完善老年人學網(wǎng)用網(wǎng)培訓服務體系,。

“希望通過此次聯(lián)合行動，進一步幫助老年群體走出‘信息孤島’,、跨越‘數(shù)字鴻溝’,，更好地享受互聯(lián)網(wǎng)時代便捷、安全的智慧生活,?！碧珎}市委宣傳部相關負責人說。

（蘇報駐太倉首席記者 顧志敏）