2017年以來,，我市創(chuàng)新社會(huì)治理機(jī)制,，將網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)作為全面深化改革、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重點(diǎn)任務(wù)，特色化構(gòu)建起市鎮(zhèn)村三級貫通的大網(wǎng)格大聯(lián)動(dòng)大治理工作體系,，獲得了中央政法委和省委政法委的關(guān)注和肯定,。

　　●網(wǎng)格化讓社會(huì)治理無死角

　　今年年初,，雙鳳鎮(zhèn)新苑社區(qū)網(wǎng)格員巡查至泥涇東路時(shí),，發(fā)現(xiàn)一大堆“從天而降”的建筑偷倒垃圾。網(wǎng)格員立刻通過“聯(lián)動(dòng)婁城”APP將事件上報(bào)至市社會(huì)綜合治理聯(lián)動(dòng)指揮中心,。事件經(jīng)過市鎮(zhèn)兩級派遣,、處置，很快便得到了解決,。

　　這并非孤例,。2017年以來，我市通過一個(gè)平臺(tái)高位協(xié)調(diào),、一個(gè)號碼服務(wù)社會(huì),、一個(gè)APP管理城市,，探索建立社會(huì)綜合治理網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，高質(zhì)量建設(shè)網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)指揮中心，建立8個(gè)鎮(zhèn)級指揮分中心,。目前,，像這樣的網(wǎng)格員我市共有500余名,。

　　“網(wǎng)格員就像一個(gè)城市的眼睛，分布在城市的各個(gè)角落,，可將排查的矛盾糾紛,、安全事故隱患、突出治安問題等在網(wǎng)格員職責(zé)范圍內(nèi)的問題及時(shí)上傳平臺(tái),，讓社會(huì)治理無死角,。”市聯(lián)動(dòng)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人說,，為推動(dòng)社會(huì)治理精細(xì)化,，我市實(shí)行全市社會(huì)治理“一張網(wǎng)”，按照農(nóng)村區(qū)域200至300戶,，城鎮(zhèn)區(qū)域300至500戶標(biāo)準(zhǔn)將全市劃分為504個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格,，配備專職網(wǎng)格員500余人，網(wǎng)格員在自己的“責(zé)任田”中分別履行著信息采集,、基層黨建,、社會(huì)治理和綜合服務(wù)等職責(zé)。

　　“網(wǎng)格員每天使用‘聯(lián)動(dòng)婁城’APP,，在所屬網(wǎng)格內(nèi)進(jìn)行日常巡查,。在巡查過程中，除了主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,，還會(huì)協(xié)調(diào)化解小糾紛,，采集人房、城市部件等基礎(chǔ)信息,?！蹦壳埃W(wǎng)格員日均事件上報(bào)量已突破1500件,，90%以上的社會(huì)問題和社會(huì)矛盾得以在基層化解,，私搭亂建、違規(guī)群租,、城市“牛皮癬”等治理頑疾得到了有效清除,，破解了“看得見的管不了，管得了的看不見”的窘境,。

　　●整合資源讓服務(wù)更貼心

　　“您好,，歡迎致電12345太倉便民服務(wù)熱線,請問有什么可以幫您……”隨著坐席員的接線，一個(gè)個(gè)涉及群眾切身利益的相關(guān)訴求通過熱線匯集到市社會(huì)綜合治理聯(lián)動(dòng)指揮中心的大數(shù)據(jù)平臺(tái),，再由平臺(tái)分撥到各個(gè)區(qū)鎮(zhèn),、部門進(jìn)行處理。

　　“以前遇到事情不知道打什么電話求助，現(xiàn)在好了,，只要打12345,，一般都能得到滿意的答復(fù)?！笔忻裨S先生的感受頗具代表性,。據(jù)了解，“12345”熱線采用“一個(gè)號碼服務(wù)社會(huì)”的運(yùn)作模式,，鏈接了68個(gè)職能部門,、47個(gè)公共服務(wù)企事業(yè)單位和152個(gè)基層村（社區(qū)）。政府,、企業(yè),、社會(huì)組織、基層組織的服務(wù)資源在一張覆蓋全市域,、觸角社會(huì)端的的網(wǎng)上同臺(tái)共舞,，形成多種力量推動(dòng)下良性發(fā)展的有效社會(huì)治理體系，為市民提供了更為高效的服務(wù),。

　　市聯(lián)動(dòng)中心負(fù)責(zé)人告訴記者,，為了讓服務(wù)更及時(shí)、貼心,，市聯(lián)動(dòng)中心依托網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,，積極開展高位協(xié)調(diào)工作，通過召開各類協(xié)調(diào)會(huì)議,，完善疑難問題的處置流程,。同時(shí)對接市紀(jì)委監(jiān)委、檢察院形成通報(bào)機(jī)制,，督促部門履職盡責(zé),，確保處置效率。這些舉措切實(shí)解決了市民關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，得到了廣大市民的支持和肯定,。截至目前，聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)案件受理量近90萬件,，結(jié)案率為97.5%,，市民滿意度達(dá)99.41%。

　　除熱線外,，我市還推出了“聯(lián)動(dòng)婁城”APP公眾版,，不僅聚合了信息推送、熱點(diǎn)交流,、民生服務(wù),、交通管理等應(yīng)用，更賦予每個(gè)市民“事件爆料”的選項(xiàng)，通過流量紅包,、積分兌換等獎(jiǎng)勵(lì),，激勵(lì)廣大市民參與文明城市創(chuàng)建,、掃黑除惡舉報(bào),、城市啄木鳥等活動(dòng)，有效激發(fā)社會(huì)共治活力,。（見習(xí)記者 劉志婷）